互聯(lián)網(wǎng)你+沒(méi)？潤(rùn)滑油企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)注意什么？

2015-04-27   來(lái)源：潤(rùn)滑油情報(bào)

摘要：自今年3月人大會(huì)上李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃后，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念一夜之間火爆全國(guó)。與此同時(shí)，還處在艱難轉(zhuǎn)型中的潤(rùn)滑油企業(yè)卻變得更焦慮了，“互聯(lián)網(wǎng)思維”還沒(méi)搞明白...

    自今年3月人大會(huì)上李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃后，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念一夜之間火爆全國(guó)。與此同時(shí)，還處在艱難轉(zhuǎn)型中的潤(rùn)滑油企業(yè)卻變得更焦慮了，“互聯(lián)網(wǎng)思維”還沒(méi)搞明白，互聯(lián)網(wǎng)的野蠻人正在向各傳統(tǒng)行業(yè)滲透，現(xiàn)在又冒出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，到底要加“什么”，如何“加”又渾然不知。

“互聯(lián)網(wǎng)+”最大價(jià)值在連接

關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，馬化騰的理解“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。按這種理解，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)非常寬泛的詞，任何能將互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合的方式其實(shí)都可以算是“互聯(lián)網(wǎng)+”。

對(duì)潤(rùn)滑油企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該感謝這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”最大的價(jià)值就是“連接”，將企業(yè)與客戶拉到了同一水平線上，企業(yè)和客戶不再需要跨越維度的溝通。特別是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，更是將原來(lái)在PC上的8小時(shí)無(wú)縫連接到了每天的24小時(shí)。這種連接它是無(wú)界的，理論上來(lái)說(shuō)，只要你愿意你的客戶可以在全球任何角落。

此外，互聯(lián)網(wǎng)也給了企業(yè)與客戶更加高效更加低成本的連接機(jī)會(huì)，它規(guī)避了傳統(tǒng)商業(yè)社會(huì)以空間為紐帶對(duì)于資源的損耗和低效利用。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的“三減一加”

對(duì)潤(rùn)滑油企業(yè)來(lái)說(shuō)，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該做的不是加法，而是減法。三減是指減產(chǎn)品、減營(yíng)銷渠道、減人，一加是指加服務(wù)。

“減產(chǎn)品”：減產(chǎn)品線

今天的潤(rùn)滑油企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的最大痛點(diǎn)之一就是產(chǎn)品賣不出去，原因何在?根本原因就在于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不夠極致，不能夠引發(fā)客戶的尖叫。為什么產(chǎn)品不夠極致?這里原因是多方面的，其中一個(gè)非常重要的原因就是產(chǎn)品線太多，缺乏聚焦點(diǎn)。如果是放在存在競(jìng)爭(zhēng)壁壘和門檻的傳統(tǒng)渠道里，可能影響還不會(huì)很大，但當(dāng)你面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)四面八方涌來(lái)的敵人時(shí)，缺乏聚焦的核心產(chǎn)品可能就會(huì)成為你最大的短板。

在“減產(chǎn)品”這一點(diǎn)上，很多潤(rùn)滑油企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)犯的錯(cuò)誤在于，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太過(guò)于強(qiáng)大，往往不自信也不敢拿出自己最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品來(lái)推廣，而是另辟蹊徑，重新開(kāi)發(fā)有差異化但缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

“減渠道”：砍去低效的渠道

這里所指的減渠道是聚焦渠道，砍去低效的渠道。傳統(tǒng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在渠道領(lǐng)域更多是依賴于空間的資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建這些渠道所需耗費(fèi)的時(shí)間漫長(zhǎng)，效率較低，基本就是靠人堆出來(lái)的。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因?yàn)樾略隽藭r(shí)間維度，企業(yè)與客戶的交互場(chǎng)景被拓寬了，原來(lái)只能在線下，現(xiàn)在是到線上也可以發(fā)生關(guān)系�？偟膩�(lái)說(shuō)，線上的渠道更集中更聚焦，聚焦于幾個(gè)主要的渠道，砍去那些占用你大量資源和時(shí)間成本、人力成本的渠道非常有必要。

許多潤(rùn)滑油企業(yè)一味的互聯(lián)網(wǎng)化，不顧自己是否適合的“拿來(lái)主義”，在互聯(lián)網(wǎng)全面強(qiáng)推自己的信息，顯然不是最可取的。聰明的潤(rùn)滑油企業(yè)，應(yīng)該找到適合自己的與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的路徑。

“減人”：組織組織結(jié)構(gòu)變形，激發(fā)創(chuàng)新

減人不是要裁員，而是建立一種適合互聯(lián)網(wǎng)的全新組織架構(gòu)形態(tài)。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)需要請(qǐng)一筆營(yíng)銷費(fèi)用需要蓋N個(gè)章，走N個(gè)流程，十天半個(gè)月才能拿到款時(shí)，當(dāng)你的銷售團(tuán)隊(duì)在抱怨互聯(lián)網(wǎng)客戶如何質(zhì)量低下時(shí)，當(dāng)你遍布全國(guó)的經(jīng)銷商渠道集體抵制互聯(lián)網(wǎng)客戶時(shí)，當(dāng)你想要改進(jìn)一項(xiàng)產(chǎn)品專門特供給互聯(lián)網(wǎng)客戶卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品線根本無(wú)力調(diào)整時(shí)，你的企業(yè)需要一場(chǎng)自我的革命。不管你再好的產(chǎn)品再好的服務(wù)，低效在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都是致命的，因?yàn)槊恳环昼姸加锌赡軓谋澈笈艹鲆粋�(gè)新的敵人。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，原本看起來(lái)高效的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)都變得極其低效，原本看起來(lái)是最大優(yōu)勢(shì)的渠道資源反而成為束縛你變革的絆腳石。

船大難掉頭，企業(yè)面對(duì)不確定的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要做的是建造可以快速突擊的艦艇，而且一定是脫離母體獨(dú)立生存的，不依附于原有的渠道和業(yè)務(wù)體系，只有脫離母體存在，它所受到的阻力才是最小的。另外一方面，線上業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)需要，在內(nèi)部廣泛推廣了“快速行動(dòng)、協(xié)作創(chuàng)新，人人都是CEO”的企業(yè)文化，采用小微組織和蜂巢效應(yīng)，跨部門橫向溝通，而不是縱向匯報(bào)，所有決策和流程盡量縮短。控制每個(gè)項(xiàng)目核心參與人數(shù)，同時(shí)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很大的權(quán)限，能夠調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部所有資源支持，又對(duì)他有嚴(yán)格的激勵(lì)機(jī)制，做到高效快捷。

“加服務(wù)”：面向客戶的解決方案

潤(rùn)滑油企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)時(shí)往往都會(huì)經(jīng)歷兩個(gè)階段：

第一個(gè)階段是渠道化，通過(guò)價(jià)格取勝搶占市場(chǎng)。

第二個(gè)階段是服務(wù)化，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越透明，客戶的決策主導(dǎo)權(quán)越來(lái)越強(qiáng)，未來(lái)的商業(yè)社會(huì)一定是客戶主導(dǎo)的商業(yè)社會(huì)，這實(shí)際上就是我們常理解的C2B。

向客戶提供個(gè)性化或一整套解決方案，而不單純是某個(gè)產(chǎn)品，這是這一模式的主要方向。服務(wù)也一定會(huì)成為潤(rùn)滑油企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”不是一個(gè)新詞，不管你加不加，互聯(lián)網(wǎng)都在那里，潤(rùn)滑油企業(yè)唯有擁抱，才能親身體驗(yàn)它帶給企業(yè)的巨變。